O cliente gera a senha
Antes de continuar a conversa por WhatsApp ou ligação, o cliente abre o ConfereOficial e gera uma senha de conferência.
Protocolo antigolpe para empresas
Recebeu um contato em nome de uma empresa? Confira antes de continuar.
O ConfereOficial cria uma confirmação mútua entre você e a empresa antes que uma conversa por WhatsApp, telefone ou mensagem avance. A senha vem de você, a contrassenha precisa aparecer igual dos dois lados.
Nunca prossiga com pedido de pagamento, boleto ou transferência sem conferir o contato pelo canal oficial da empresa.
O golpe
O criminoso não precisa invadir a empresa para enganar o cliente.
Basta copiar logo, nome, dados e criar urgência por WhatsApp. O ConfereOficial muda a lógica: antes de acreditar na conversa, o cliente confere se há correspondência com a empresa.
Como funciona
Três passos para reduzir o risco de contato falso.
A empresa valida
O atendente ou a equipe informa a senha no painel da empresa, vinculada ao cadastro daquele cliente.
Ambos conferem a contrassenha
Se a mesma contrassenha aparece para cliente e empresa, há confirmação técnica para prosseguir com a conversa.
Para empresas
Segurança como procedimento, não como improviso.
Contabilidades, imobiliárias, construtoras, clínicas e consultórios, e qualquer empresa que atende clientes. A proposta não é prometer invulnerabilidade. É criar um ritual simples, repetível e verificável para que o cliente não dependa apenas da aparência de uma mensagem.
Acessar ambiente da empresaProteção reputacional
A empresa demonstra que não deixa o cliente depender apenas de logo, número de telefone ou mensagem convincente.
Procedimento verificável
A conferência vira rotina documentada: antes de continuar, cliente e empresa checam o mesmo protocolo.
Diferencial comercial
A segurança deixa de ser promessa genérica e passa a ser uma prática objetiva na relação empresa-cliente.
A régua mudou
Durante anos, não se podia exigir de uma empresa a prevenção de um crime praticado fora do seu alcance, por criminosos que apenas copiavam nome, logo e dados públicos. A prevenção não existia, e ninguém responde pelo impossível. Esse cenário acabou. Quando o instrumento de prevenção se torna acessível, o que se espera de uma empresa diligente muda junto, como já mudou em outros setores que aprenderam a responder pela segurança das suas relações. A pergunta que cada empresa deve se fazer não é se o golpe vai tentar alcançar os seus clientes, é o que você terá feito antes.
Salvaguardas
O protocolo foi pensado para dificultar atalhos inseguros.
- Cadastro inicial do cliente feito pela empresa
- Bloqueio por duplicidade ou tentativa extraordinária
- Contrassenha exibida nos dois lados da conferência
- Histórico de eventos para rastreabilidade interna
Cliente: recebeu contato estranho?
Entre no ambiente do cliente, gere sua senha e só continue se a empresa confirmar a mesma contrassenha. E lembre: você tem o direito de exigir segurança na comunicação com a empresa. Pergunte se ela usa um procedimento de verificação.